FAQ
Wat zijn de levertijden?
Verwerking: 1–2 werkdagen
Verzending: 5–7 werkdagen
Totale doorlooptijd: 6–9 werkdagen
Je ontvangt een e-mail met je trackingnummer zodra de bestelling is verzonden.
Kan ik een artikel retourneren als het mij niet bevalt?
Ja. Je hebt 14 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen, of het nu om een probleem gaat of om een wijziging van mening. Het artikel moet ongedragen, ongewassen en in de originele staat zijn.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Om je bestelling te volgen, ga je naar onze speciale pagina Bestelling volgen. Vul eenvoudig je trackingnummer en je e-mailadres in en volg de weergegeven stappen.
Het is eenvoudig, snel en stelt je in staat om de voortgang van je pakket in realtime te volgen.
Hoe onderhoud ik mijn poncho?
Onderhoudsadvies:
- Controleer altijd het waslabel en de specifieke instructies op de productpagina.
- Wol of wolmix: lucht regelmatig en was alleen volgens het label.
- Katoen: gebruik een mild wasmiddel en vermijd onnodig hoge temperaturen.
- Synthetische vezels: was op een mild programma en laat bij voorkeur aan de lucht drogen.
- Bewaren: vouw de poncho netjes op om de vorm mooi te houden.
Volg altijd de productspecifieke onderhoudsinstructies wanneer deze afwijken.
Hoe kies ik de juiste poncho?
De keuze hangt af van het seizoen, de gewenste pasvorm en het materiaal. Bekijk de afmetingen en productspecificaties om te bepalen hoe los of omhullend de poncho valt.
Heb je persoonlijk advies nodig? Schrijf ons op contact@my-poncho.nl — wij helpen je graag bij je keuze.