Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop My Poncho op my-poncho.nl worden geplaatst.

1. Aanbieder

De webshop My Poncho wordt beheerd door:

MAR1AGA LLC
c/o Registered Agents Inc
1209 Mountain Road PL NE, STE R
Albuquerque, NM 87110
United States
E-mail: contact@my-poncho.nl
Telefoon: +1 917-764-4547

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aankopen die klanten via onze webshop doen. Door een bestelling te plaatsen, accepteer je deze algemene voorwaarden.

3. Producten

Wij doen ons best om productinformatie, afbeeldingen, prijzen en beschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine verschillen in kleur, weergave of maat kunnen ontstaan door het beeldscherm, de lichtomstandigheden of de gekozen productvariant.

Producten moeten worden gebruikt en onderhouden volgens de bijbehorende gebruiks- en wasvoorschriften.

4. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

Wanneer je via onze webshop een bestelling plaatst, doe je een bindend aanbod om de gekozen producten te kopen. Na afronding ontvang je per e-mail een bestelbevestiging.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij een duidelijke prijsfout, technisch probleem, betalingsprobleem of wanneer een product niet beschikbaar is.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden in euro's weergegeven, tenzij anders vermeld.

De beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen getoond. Afhankelijk van de beschikbaarheid accepteren wij onder andere PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay en Google Pay.

De betaling wordt bij het afronden van de bestelling verwerkt door beveiligde betalingsproviders.

6. Verzending en levering

Wij leveren in Nederland. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt.

De geschatte levertijd na verwerking bedraagt normaal gesproken 5 tot 7 werkdagen. De totale levertijd bedraagt daardoor doorgaans 6 tot 9 werkdagen.

Verzending binnen Nederland is gratis, tenzij op de productpagina of bij het afrekenen anders wordt vermeld.

Meer informatie vind je in ons verzendbeleid.

7. Retourneren en terugbetaling

Je kunt je bestelling binnen 14 werkdagen na ontvangst retourneren, mits het artikel ongebruikt, volledig en in de oorspronkelijke staat is.

Retourzendingen zijn gratis voor klanten. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald. De verwerking kan tot 10 werkdagen duren.

Meer informatie vind je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

8. Ruilen

Rechtstreeks ruilen is momenteel niet mogelijk. Wil je een andere variant, dan kun je het oorspronkelijke artikel volgens ons retourbeleid terugsturen en een nieuwe bestelling plaatsen.

9. Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@my-poncho.nl.

Stuur foto's van het product en de verpakking mee, zodat we de situatie kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

10. Wettelijke rechten

Je wettelijke rechten als consument blijven onverminderd van kracht. Dit geldt met name voor wettelijke rechten bij gebrekkige, beschadigde of onjuist beschreven producten.

11. Klantenservice

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 18.00 uur Nederlandse tijd. Berichten die na 18.00 uur worden ontvangen, worden de volgende werkdag behandeld. Wij streven ernaar vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

E-mail: contact@my-poncho.nl
Telefoon: +1 917-764-4547

12. Gebruik van de website

Je stemt ermee in onze website niet voor onwettige doeleinden te gebruiken en geen handelingen te verrichten die de werking, beveiliging of functionaliteit van de website kunnen verstoren.

13. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik of door het niet opvolgen van de product-, gebruiks- of onderhoudsinstructies.

Aansprakelijkheid voor wettelijk verplichte aanspraken blijft onverminderd van kracht.

14. Privacy

Informatie over de verwerking van persoonsgegevens vind je in ons privacybeleid.

15. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden indien nodig bijwerken. De versie die op het moment van je bestelling op onze website staat, is van toepassing.

16. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen met:

My Poncho / MAR1AGA LLC
E-mail: contact@my-poncho.nl
Telefoon: +1 917-764-4547